よくある質問

Q. 入会時期は決まっているのですか？

A. 入会時期は決まっておりません。
参加申込前に参加者登録（無料）が必要となります。
申し込みしたいイベントの1か月前午前0時からお申し込み受付を開始いたします。
※食育推進いーとぴあ利用規約2.お申し込みについてをご確認ください。

Q. 申込登録したい

A. 初めての方は参加者登録を行い、お申し込みください。
いーとぴあホームページ【お申し込みはこちら】よりお進みいただき、必要事項を入力ください。 「食育推進いーとぴあ利用規約」、Web申込「利用規約」、「プライバシーポリシー」をご確認の上、同意いただき 登録が完了しましたら、登録完了メールが送信されます。5分ほど経過してもメールが届かない場合は、登録が正しく 完了できていない可能性があります。メールが届かない場合は、「Q.メールが届かない」を参照ください。

Q.　「クッキー」を有効にしてくださいと表示が出てしまった。

A. 「クッキー」の機能を有効にする必要がございます。
クッキーを有効にする方法は次の通りです。
＜iPhoneでの設定方法＞
　「設定」→［Safari］→［プライバシーとセキュリティ］項目の［すべてのクッキーをブロック］をオフにしていただきます。
＜Androidでの設定方法＞
　AndroidのChromeアプリでは、Chromeを開いたら、右上にあるその他アイコンから「設定」→［サイトの設定］→［クッキー］と進　　　　み、そこで［クッキーを有効にする］を選択します。
「クッキー」とは、インターネットのユーザーがウェブサイトを利用する際にサーバーからユーザーのパソコン内に送られる小規模 の情報です。「クッキー」を使用すると、サーバーはユーザーがどのウェブサイトを利用したか等を記録し、ユーザーが再び 当該ウェブサイトを利用する際にユーザーのパソコンを認識し、より便利なサービスをご提供いたします。
当該Webサイトだけが読み込める仕組みになっているので、「クッキー」が不正に盗まれて流用されたりする心配はありません。 しかし、他人にスマートフォンを盗まれたり、紛失してしまった場合第三者に不正に使われてしまう可能性がありますので、
　　　スマートフォンにロックをかける等して、ご自身でも対策を行ってください。

Q. メールが届かない

A. 登録が完了しましたら、登録完了メールが送信されます。5分ほど経過してもメールが届かない場合は、登録が正しく
完了できていない可能性があります。迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、ご確認ください。
また、受信制限の設定をしている場合は、以下のアドレスが受信できるように設定を行ってからご登録ください。
　（1）お問い合わせ用 e-mailアドレス infoeatpia@maruetsu.co.jp
　（2）Web申込配信用 e-mailアドレス 　noreply-maruetsu_eatpia@resv.jp　
　　　※（2）は配信専用です。お問い合わせにはご利用いただけません。
イベント申し込み確定連絡・キャンセル手続き完了連絡等の自動配信メールや重要なお知らせがメールにて送信されます。　
ご住所・ご連絡先(電話番号・メールアドレス)に変更が生じた場合はマイページ登録情報の変更を速やかに行ってください。

Q. パスワードを忘れてしまった

A. パスワードをお忘れの方はログイン画面の「パスワードの再設定」よりパスワードの再発行をしてください。 再発行用のURLには有効期限があります。時間内にお手続きいただけますよう、お願いします。

Q. 当日の持ち物は？

A. 各イベントによって異なりますので申込確定メールにてご確認ください。

Q. 作った料理の持ち帰りはできますか？

A. イベントにより異なります。
お持ち帰り可と記載のあるイベントはお持ち帰りいただけます。

Q. 退会はどのようにすれば良いですか？　

A. Wｅｂ申込〈マイページ〉より退会手続きを行ってください。
イベント申込受付がされている場合はご参加後、もしくは申し込みをキャンセルしてから退会ください。

Q. 久しぶりに参加申し込みをしたら、登録が消えていました。

A. セキュリティ対策の為、2期連続（1年間）受講されていない場合、登録を削除させていただきます。 お手数ですが、再度参加者登録をされてから、イベントをお申し込みください。

Q. イベントの様子を見てみたいのですが。

A. イベントの様子をご見学いただけます（事前にご連絡ください）

Q. 友人と一緒に2名分申し込みしたい

A. 申し込み対象者ご本人により、お申し込み手続きを行っていただきます。
各個人で参加者登録いただき、お申し込みください。また、参加の権利を第三者に貸与、譲渡することはできません。
ただし、以下の場合については、複数名でのお申し込みが可能です。
（1）18歳未満のお子様とその親権者が同じイベントにお申し込みいただく場合。
　　一緒に参加される親権者の方が参加者登録していただき、2名分（2回）お申し込みください。
　　 18歳未満のお子様分を申し込む際は、メッセージ欄にお名前、生年月日、性別を入力ください。
（2）親子講座の場合
　　親権者の方がお申し込みいただき、メッセージ欄にお子様のお名前、生年月日、性別を入力ください。

Q. キャンセル待ちできますか

A. ご希望により、キャンセル待ち登録いただくことができます。登録いただいた場合、キャンセルが出た際に、キャンセル待ちの方 全員にメールにてお知らせいたします。お申し込みは、ご自身でお手続きしてください。（先着順）

Q. 申し込み後、キャンセルはできますか

A. 各イベント開催日前日12時までキャンセルいただけます。
〈マイページ〉の［予約の確認］よりキャンセルしたいイベントを選択し、お手続きください。
それ以降は、それ以降は、参加費をお支払いいただきます(有料の場合）
※キャンセルの可能期限が異なるイベントには記載がございます。
※代行受講・振替はできません。

Q. キャンセル可能期限までにキャンセルした場合の返金について

A. （1）オンラインクレジットカード決済の場合
　　お申し込みされた方がキャンセル手続きした後、当社からクレジットカード引き落とし　キャンセル処理を行います。
　　その処理日が、各カード会社の締め日前の場合は、引き落とししません。
　　締め日後の場合は、一度引き落としした後にご返金します。
　　この際の、具体的な返金日や返金方法は（キャンセル処理後2週間後が目安です）
　　お申し込み者ご自身よりカード会社へお問合せいただく事でご確認いただけます。

Q. 託児サービスを利用したい

A. 託児のお受け付はしておりません。

Q. Webでの申し込みは、セキュリティが心配

A. 安心してご利用いただくために、様々なセキュリティ対策を実施しております。
個人情報を扱うページは全て、ＳＳＬ等の技術的安全管理措置を講じ、その保護・管理には万全を期しております。
また、ファイア・ウォールと呼ばれる、不正アクセスを防止するシステムを採用しております。
※ＳＳＬとは、データーを暗号化して通信する仕組みで、万一、送信データーが第三者に傍受された場合でも、
　個人情報が入手される心配はございません。

お問い合わせ

株式会社マルエツ　食育推進いーとぴあ
e-mailアドレス infoeatpia@maruetsu.co.jp
※ご返信に数日かかる場合がございます。
2025年12月21日作成